NICE inContact ログコレクター
The NICE inContact Log Collectorは、Optus TACによって開発されたChrome拡張機能です。これはブラウザのカテゴリに属し、具体的にはアドオン＆ツールのサブカテゴリに属しています。この無料の拡張機能は、Incontact MAXエージェントが遭遇する可能性のある問題をトラブルシューティングするために設計されています。
NICE inContact Log Collectorを使用すると、Incontact MAXエージェントは簡単にトラブルシューティングのための必要なログファイルを収集することができます。これには、HARファイル、コンソールログ、およびMAX Incontactログが含まれます。これらのログファイルを収集することで、エージェントはサポートチームに詳細な情報を提供し、発生する可能性のある問題を効果的に診断し解決することができます。
この拡張機能は、Incontact MAXエージェントが複雑な手動プロセスを必要とせずに必要なログファイルを収集するための便利で効率的な方法を提供します。トラブルシューティングプロセスを効率化し、エージェントが迅速に問題を特定し解決できるようにすることで、生産性と顧客満足度を向上させることができます。
